Chuyển đổi số Quản lý Hành chính Cấp Xã Phường
Thách thức & Cơ hội trong bối cảnh sáp nhập Đơn vị Hành chính
Tổng quan Thách thức
Bối Cảnh & Thách Thức
Chủ trương sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã/phường của Việt Nam (theo Nghị quyết 37-NQ/TW, Nghị quyết 35/2023/UBTVQH15) nhằm tối ưu hóa nguồn lực và không gian phát triển. Tuy nhiên, quá trình này đặt ra nhiều thách thức lớn về công tác quản lý, đòi hỏi một giải pháp công nghệ đồng bộ và hiện đại để đảm bảo hoạt động hiệu quả, thông suốt.
Các Trở ngại Chính
Biểu đồ thể hiện các thách thức hàng đầu mà các đơn vị hành chính mới phải đối mặt. Việc tích hợp dữ liệu rời rạc và hài hòa hóa các quy trình làm việc không đồng nhất là những rào cản lớn nhất, chiếm phần lớn khó khăn trong giai đoạn đầu sau sáp nhập.
~80%
Đơn vị cần hợp nhất dữ liệu
500+
ĐVHC cấp xã dự kiến sắp xếp
Giải pháp Công nghệ Toàn diện
Để giải quyết các thách thức trên, chúng tôi đề xuất một hệ thống phần mềm quản lý tập trung, được xây dựng trên nền tảng các mô-đun chức năng cốt lõi, hoạt động như một thể thống nhất để hỗ trợ toàn diện cho chính quyền cấp xã/phường.
Các Thành phần Cốt lõi của Hệ thống
Hệ thống được thiết kế theo kiến trúc mô-đun, với VNeID và AI là hai công nghệ trụ cột, xuyên suốt. Mỗi mô-đun giải quyết một nhóm nghiệp vụ cụ thể, từ vận hành nội bộ, quản lý tài liệu, đến tương tác với người dân, doanh nghiệp thông qua việc tích hợp sâu với Cổng Dịch vụ công hiện có.
- ✔ Vận hành sau sáp nhập: Quản lý cơ cấu tổ chức, dữ liệu, quy trình hợp nhất.
- ✔ Tích hợp Cổng DVC: Trở thành backend cho cơ chế "Một cửa", không xây dựng mới.
- ✔ Tích hợp VNeID & AI: Nền tảng cho định danh, tự động hóa và thông minh hóa.
- ✔ Quản lý Tài liệu (DMS): Số hóa, lưu trữ, và truy xuất văn bản thông minh.
Sức mạnh của Công nghệ Trụ cột
Hai công nghệ nền tảng là VNeID và Trí tuệ Nhân tạo (AI) không chỉ là các tính năng bổ sung, mà là xương sống của toàn bộ giải pháp, mang lại những giá trị đột phá về hiệu quả và trải nghiệm người dùng.
Tích hợp VNeID
Tận dụng Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư để định danh, xác thực và đơn giản hóa thủ tục một cách an toàn.
Định danh & Xác thực
Đăng nhập một lần, an toàn cho cả người dân và cán bộ, đảm bảo chỉ người có thẩm quyền mới có thể truy cập.
Tự động điền Biểu mẫu
Giảm thiểu thời gian và sai sót khi kê khai thông tin bằng cách tự động điền dữ liệu gốc, đã được xác thực.
Bảo mật & Trách nhiệm
Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi lại, tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)
AI đóng vai trò trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ cán bộ và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.
Biểu đồ thể hiện mức độ năng lực của AI trên các phương diện khác nhau, từ hỗ trợ cán bộ đến phục vụ người dân.
Tinh giản Thủ tục Hành chính
Hãy xem cách hệ thống mới, tích hợp VNeID và AI, thay đổi hoàn toàn quy trình "Đăng ký khai sinh" cho người dân thông qua Cổng Dịch vụ công đã được tích hợp.
Đăng nhập Cổng DVC bằng VNeID
Form tự động điền thông tin
AI Chatbot hỗ trợ & kiểm tra
Nộp & Theo dõi trực tuyến
Nhận kết quả số đã ký
Tác động & Tầm nhìn Tương lai
Giải pháp không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn đặt nền móng cho một nền hành chính công hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn trong dài hạn.
Kỳ vọng Cải thiện
Chúng tôi dự báo hệ thống sẽ mang lại những cải thiện đáng kể về thời gian xử lý hồ sơ và mức độ hài lòng của người dân. Dữ liệu được dự phóng qua các năm cho thấy xu hướng tích cực, khẳng định giá trị đầu tư vào chuyển đổi số.
"Xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, vì nhân dân phục vụ"